बैंकों में ग्राहक सेवा मानकों की समीक्षा हेतु आरबीआई समिति

भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने बैंकों, एनबीएफसी और इसके द्वारा विनियमित अन्य संस्थाओं में ग्राहक सेवा की प्रभावकारिता, पर्याप्तता और गुणवत्ता का मूल्यांकन करने के लिए 23 मई, 2022 को एक समिति का गठन किया है।

महत्वपूर्ण तथ्य: आरबीआई के पूर्व डिप्टी गवर्नर बीपी कानूनगो की अध्यक्षता में छ: सदस्यीय समिति का गठन किया गया है। समिति अपनी पहली बैठक की तारीख से तीन महीने के भीतर रिपोर्ट सौंपेगी।

समिति के विचारार्थ विषय: ग्राहक सेवा पर आरबीआई के मौजूदा दिशा-निर्देशों की तुलना में आरबीआई द्वारा विनियमित संस्थाओं में ग्राहक सेवा की प्रभावकारिता, पर्याप्तता और गुणवत्ता का मूल्यांकन करना और यदि कोई अंतर ....