अनुचित व्यापार प्रथाओं पर सख्ती

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन को लेकर उन ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स पर सख्ती बढ़ा दी है, जो डार्क पैटर्न्स जैसे अनुचित तरीकों से उपभोक्ताओं के साथ धोखाधड़ी करते हैं।

  • हाल ही में CCPA द्वारा एक ऑनलाइन टिकट बुकिंग ऐप को ‘बास्केट स्नीकिंग’ करने के कारण नोटिस जारी किया गया, यह ऐप टिकट बुकिंग के समय ग्राहकों की स्पष्ट जानकारी के बिना ₹1 का दान एक NGO के लिए जोड़ रहा था।
  • उपभोक्ता मामलों के विभाग ने 13 प्रकार के डार्क पैटर्न चिन्हित किये गए हैं, जिनमें बास्केट स्नीकिंग (Basket Sneaking), कन्फर्म शेमिंग (Confirm Shaming) आदि शामिल हैं।

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