लोक सेवा वितरण सुधार

लोक सेवा वितरण सुधार भारत द्वारा अपनाई गई संस्थागत, डिजिटल एवं प्रक्रिया-आधारित पहलों का समुच्चय हैं, जिनका उद्देश्य शासन के प्रत्येक स्तर पर नागरिकों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं को अधिक दक्ष, पारदर्शी, उत्तरदायी तथा सुलभ बनाना है। इन सुधारों का केंद्रीय लक्ष्य नागरिक-केन्द्रित शासन (Citizen-Centric Governance) की स्थापना है।

प्रमुख लाभार्थी

• नागरिक एवं सेवा प्राप्तकर्ता।
• केंद्र, राज्य एवं स्थानीय सरकारी विभाग।
• शहरी स्थानीय निकाय (ULBs) एवं पंचायती राज संस्थाएँ।
• व्यवसाय, स्टार्ट-अप एवं सूक्ष्म, लघु और मध्यम उद्यम (MSMEs)।
• संवेदनशील एवं हाशिए पर स्थित वर्ग।

सरकारी पहलें एवं प्रमुख उपलब्धियाँ

• CPGRAMS (केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण एवं निगरानी ....