QR आधारित यात्री फीडबैक प्रणाली
- 16 Apr 2026
यात्रियों के सफर को अधिक सुविधाजनक और बेहतर बनाने के लिए अप्रैल 2026 में गुजरात राज्य सड़क परिवहन निगम (GSRTC) ने बसों में “क्यूआर कोड-आधारित फीडबैक प्रणाली” की शुरुआत की।
- त्वरित समाधान: यात्री अब बसों के अंदर लगे क्यूआर कोड को स्कैन करके वास्तविक समय में अपना फीडबैक, शिकायतें और सेवा की रेटिंग दर्ज कर सकते हैं।
- यात्री संतुष्टि: मार्च 2026 में 1,702 प्रतिक्रियाओं के आधार पर GSRTC ने 4.5/5 की औसत यात्री संतुष्टि रेटिंग दर्ज की। इसमें सुरक्षा को सर्वोच्च रेटिंग (4.7), उसके बाद कर्मचारियों के व्यवहार (4.6) और स्वच्छता (4.5) को सराहा गया।
- व्यापक विस्तार: वर्तमान में ये क्यूआर कोड प्रीमियम बसों में लगाए गए हैं और जल्द ही साफ-सफाई के फीडबैक के लिए इन्हें बस डिपो पर भी लगाया जाएगा।
- व्यापक पहुंच: GSRTC प्रतिदिन 8,000 से अधिक बसों का संचालन करता है, जो लगभग 27 लाख (2.7 मिलियन) यात्रियों को सेवा प्रदान करती हैं। इस कदम का मुख्य उद्देश्य सार्वजनिक परिवहन में सेवा की गुणवत्ता, पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ाना है।
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